Kundenbetreuung & ReklamationsManagement - SMILE when they dial
2-tägiges kundenorientiertes InboundTraining

Als Supportmitarbeiter werden Sie aufgefordert tatkräftig, aufmerksam und flexibel auf Ihren Kunden einzugehen. Ein professionelles Fachwissen und ein selbstbewusster Auftritt werden sowohl am Telefon als auch während Kundengespräche vor Ort gefordert.

Die Zielsetzung dieses Trainings „Kundenbetreuung & ReklamationsManagement – SMILE when they dial“ ist es, das Bewusstwerdungsprozess bei Ihren Teilnehmern zu erhöhen über was „Support“ beinhaltet, was Reklamationen sind, warum Kunden Beschwerden äußern, und was Ihre Kunden damit erreichen wollen.

Zielgruppe: Customer Service, (technischer) Innendienst, ProduktMarketing
Dauer: 2 Tage

Termine:
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